Foire Aux Questions (FAQ)

COMMANDES

Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix et en suivant les étapes du processus de paiement sécurisé.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les virements bancaires et les paiements via PayPal.

Comment modifier ou annuler une commande ?
Une fois la commande validée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre panier avant confirmation.

LIVRAISONS

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

La livraison est-elle gratuite ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à un certain montant. Les frais pour les autres options sont indiqués lors de la finalisation de la commande.

PRODUITS

Comment savoir si un modèle est disponible ?
La disponibilité des articles est indiquée sur chaque page produit. Les modèles en stock sont expédiés sous 48 heures.

Les montres sont-elles garanties ?
Toutes nos montres bénéficient d’une garantie couvrant les défauts de matériel et de fabrication. Consultez les conditions générales pour plus de détails.

RETOURS ET ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours à réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et accompagné de tous ses accessoires.

Comment initier un retour ?
Connectez-vous à votre compte et suivez la procédure indiquée dans la section « Mes commandes ». Un formulaire de retour vous sera fourni.

ENTRETIEN

Comment prendre soin de ma montre ?
Évitez les chocs, les températures extrêmes et les contacts avec des produits chimiques. Un entretien régulier par un professionnel est recommandé.

Où puis-je faire réviser ma montre ?
Nos partenaires officiels proposent des services d’entretien et de révision. Contactez-nous pour plus d’informations.

AUTRES QUESTIONS

Comment créer un compte ?
Rendez-vous dans la section « Mon compte » et suivez les instructions pour vous inscrire. Un compte vous permet de suivre vos commandes et de gérer vos informations personnelles.

Où trouver les manuels d’utilisation ?
Les manuels sont disponibles en téléchargement dans la section « Support » de notre site.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à consulter notre centre d’aide en ligne.